주택관리 실무 길잡이

관리소장으로 근무하면서 가장 해결하기 까다롭고 진땀을 빼던 민원 중 하나가 담배 냄새 민원이었습니다. 층간소음이나 주차 단속 단속 과정에서도 예상치 못한 갈등이 생기지만, 담배 냄새 민원은 그 대상을 특정하기도 어렵고 누군가를 지목하기도 매우 난감한 영역입니다. 지금도 그때 일을 떠올리면 관리소장이 가장 조심스럽고 신중하게 대처해야 했던 대표적인 민원이었다는 생각이 듭니다. "화장실에서 담배 냄새가 올라옵니다.""주방 환풍구를 통해 담배 연기가 들어옵니다." 특히 저녁 시간이 되면 이러한 민원이 자주 접수되었습니다. 층간소음은 직적 방문해서 소음을 확인하거나 측정 장비로 객관적인 사실을 확인할 수 있지만, 담배 냄새는 확실한 증거를 잡기가 매우 어렵습니다. 이번 글에서는 실제 아파트 현장에서 겪었던 사..

20년 이상 된 구축 아파트의 가장 큰 문제는 단연 주차난이었습니다. 과거 아파트(전용 60제곱미터 이하)는 당시 법규에 따른 주차 대수에 맞춰 건축되었기 때문에 세대당 0.7대~1대를 넘지 못하는 반면, 지금은 한 세대당 2대 이상 차량을 소유한 세대도 많아 주차 공간은 늘 부족합니다. 관리소장으로 근무하면서 가장 많이 받았던 민원 중 하나가 바로 주차 문제입니다.많은 분들이 주차 차단기만 설치하면 모든 문제가 해결될 것이라고 생각하시지만, 실제 현장 소장으로 근무해 보니 차단기는 문제를 일부 줄여줄 뿐, 새로운 민원의 시작이 되기도 했습니다. 이번 글에서는 실제 구축 아파트 현장에서 겪었던 사례를 바탕으로 주차 차단기 설치의 한계, 오발급 경고장으로 겪었던 아찔한 에피소드, 그리고 주차 민원을 줄..