관리소장으로 근무하면서 정말 다양한 민원을 접했습니다.주차 문제, 누수, 시설 고장, 반려동물 관련 민원까지 하루도 조용한 날이 없었습니다. 그중에서도 가장 마음이 무겁고 해결하기 어려웠던 민원은 단연 층간소음이었습니다.층간소음은 그 원인을 찾는 것부터가 큰 난관이었습니다. 이번 글에서는 실제 아파트 현장에서 겪었던 사례를 바탕으로 층간소음 민원이 해결하기 어려운 이유, 전문기관(이웃사이센터) 활용의 한계, 그리고 갈등을 줄이기 위한 현실적인 소통 방안을 소개해 드리겠습니다. 😴1. 층간 소음 민원, 서로 다른 입장을 듣는 것부터 시작했습니다. 어느 날 한 입주민께서 관리사무소를 찾아오셨습니다. "관리소장님, 매일 새벽만 되면 위층에서 쿵쿵거리는 소리가 납니다. 잠을 잘 수가 없어요."얼마나 힘..
